よくある質問 | 富士生命 がんベスト・ゴールド

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がん ベストゴールド

がんを根治するため、そして家族を守っていくためのがん保険

がんベストゴールドよくある質問

富士生命健康サービスについて

Q.がんベストゴールドにおける富士生命健康サービスの適用期間は?

がんベストゴールドのご契約において、富士生命健康サービスは、保険期間満了まで適用されます。

※富士生命健康サービスの詳細は、こちらをご確認下さい。
富士生命健康サービス

Q.利用できる者の範囲と相談の対象は?

健康医療相談サービス 医師の手配・相談サービス
ご利用頂ける方
(お電話を頂ける方)
がんベストゴールドの被保険者の方 がんベストゴールドの被保険者の方
被保険者の方が入院中等で、直接ご利用出来ない場合は、被保険者のご家族の方が被保険者の方に代わってご利用できます。 被保険者の方が入院中等で、直接ご利用出来ない場合は、被保険者のご家族の方が被保険者の方に代わってご利用できます。
ご相談の対象者 ・がんベストゴールドの被保険者の方
・被保険者の同居のご家族の方
サービス対象商品の被保険者の方

※上記のご家族の範囲は、被保険者の配偶者、および被扶養者を指します。
※上記でご家族が問い合わせる場合、証券番号、照会者の名前、被保険者との関係を確認させていただきます。


Q.家族がセカンドオピニオンを受けることについて被保険者本人の同意が必要ですか?

がんベストゴールドの被保険者ご本人が入院中等で、直接ご利用出来ない場合は、被保険者のご家族の方が被保険者の方に代わって、総合相談医よりセカンドオピニオンを取得することができます。

ただし、実際にセカンドオピニオンを受信する際に被保険者ご本人が受信に行けず、ご家族のみがセカンドオピニオンを受けられる場合、被保険者ご本人の同意書(該当する場合、T-PEC社よりそのご家族へ書式を渡しています。)を持参する必要があります。

Q.セカンドオピニオンは、同一病名でも何回でも利用可能ですか?

同一病名によるご利用の場合は、前回利用時より1年経過していることが必要です。

Q.がんベストゴールドに加入して富士生命健康サービスを利用する場合、がんに関係のない症状についてもセカンドオピニオンを利用することができますか?

はい。

がんベストゴールドに加入して富士生命健康サービスを利用する場合、
がんに関係のない症状についてもセカンドオピニオンをご利用いただけます。

Q.がんベストゴールドで、90日間の待機期間経過前でも富士生命健康サービスは利用できますか?

はい。
がんベストゴールドで、90日間の待機期間経過前でも富士生命健康サービスは利用できます

ただし、待機期間中にがんと診断確定された場合にはこの保険は無効になりますので、以後サービスを利用することはできません。

Q.富士生命健康サービスの電話番号を教えてください。

専用のフリーダイヤルを設定しており、証券発送時にお知らせします

専用回線の電話番号はご契約者に直接通知するものとし、公表しておりません。(代理店、内勤社員が教えることはできません。)

お客様が専用のフリーダイヤルをお知りになりたい場合は、直接総合サービスセンター(0120-211-901)にご連絡していただき、確認できましたら専用のフリーダイヤルをお伝えいたします。

Q.健康医療相談サービスと医師の手配・相談サービスの電話番号は異なりますか?

はい。
健康医療相談サービスと医師の手配・相談サービスの電話番号は異なります。

Q.富士生命健康サービスに、携帯電話やIP電話からかけることはできますか?

(1)携帯電話・PHSからの利用について

ドコモ・AU・ソフトバンクなど、すべての携帯電話・PHSから利用が可能です。
ただし、電波状態により、通話中に切断した場合、受付担当者が代わって、お客様にご迷惑をお掛けすることもありますので、従来の固定の電話回線がご利用可能な場合は、固定電話からご利用ください。

(2)IP電話からの利用について

1.ご利用いただけるIP電話  :市外局番から始まるIP電話
2.ご利用いただけないIP電話 :050番号から始まるIP電話

※お客様がご利用のIP電話によってはご利用になれない可能性もございますので、繋がらない場合は、ご加入の電話会社様にお問合せいただくようお願いいたします。

Q.保険料の払込が免除された場合、健康サービスが利用できる期間に変更はありますか?

保険料の払込が免除されても、富士生命健康サービスが利用できる期間に変更はなく、保険期間満了までとなります。

皆様からのご相談を心よりお待ちしております。

皆様のお越しを心よりお待ちしております。

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がんに関する保障・保険料払込免除は、保険期間の始期より91日目から保障を開始します。
当ご案内は商品の概要であり、詳細は当該商品パンフレットをご覧ください。
また、ご契約にあたっては「重要事項説明書(契約概要・注意喚起情報)」「ご契約のしおり・約款」を必ずご覧くだ さい。


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